Een handelsbedrijf koopt bij drie leveranciers in: chemische grondstoffen op maandag, verpakkingsmateriaal op dinsdag, reserveonderdelen op woensdag. Veertien klanten verwachten levering op donderdag. In die drie dagen moeten die zendingen gecombineerd en gesorteerd worden op bestemming én op de juiste rit staan. Wie dat organiseert, hoe en waar: dat is de logistieke vraag waar de keuze tussen transport, opslag en crossdocking in zit. Toch komen de meeste bedrijven pas op die vraag als er iets vastloopt terwijl het proces al gaande is.